In rare cases it is possible that after installation Windows Vista will not boot anymore. This is caused by a Vista bug as a result of certain registry key combinations. Google Desktop (but possibly also other software) enables the "LoadAppInit_DLLs" registry key. This causes a conflict with the SpamExperts LSP interception module.

In the following zip you will find a .reg file to disable the LoadAppInit_DLLs registry key to resolve the issue:

builds.spamexperts.com/LoadAppInit_registry_files.zip

Windows zeigt möglicherweise an, dass SpamExperts eine verhältnismäßig große Speicherkapazität braucht. Tatsächlich braucht SpamExperts sehr viel weniger, denn das Windows Speicher-Verwaltungssystem ordnet SpamExperts eine Menge Speicher zu, bis er von einer anderen Software benötigt wird.

Blockierte Spam-Nachrichten werden in der SpamExperts Software (standardmäßig für 7 Tage) gespeichert. Wenn Sie eine Spam-Nachricht in den Nicht Spam-Ordner verschieben, wird sie in Ihren Mail-Client weitergeleitet.

Nachrichten werden nach einer von Ihnen festgelegten Zeitspanne automatisch von der internen Cache-Liste von SpamExperts entfernt (Einstellungen). Wenn Sie sie manuell entfernen, hat dies KEINE Auswirkungen auf das Training. Sie können die Nachrichten sicher entfernen, wann immer Sie möchten.

Es kann vorkommen, dass Fehler auftreten, nachdem sich SpamExperts selbst aktualisiert hat. Installieren Sie die letzte Version neu von unserer Webseite, um das Problem zu beheben. Falls dieses Problem öfter auftritt, kontaktieren Sie bitte unseren Support.

Sie finden eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Software in einer pdf-Datei unter Dokumentation.

Nach der Installation unserer Software müssen Sie zuerst mehrere Nachrichten manuell trainieren, bevor alle Filter aktiv werden können (mindestens 10 Nicht Spam und 10 Spam). Sie können Nachrichten ganz einfach durch Verschieben auf den jeweiligen Button innerhalb der SpamExperts Software trainieren.

Apple Macintosh wird von SpamExperts Desktop nicht unterstützt.

SpamExperts Desktop unterstützt keine Versionen von Windows, die älter als Windows 2000 sind.

Unser Produkt unterstützt die Filterung von POP3- und IMAP-Verbindungen. Wenn Sie eine Verbindung zu Ihrem Exchange-Server herstellen und eines dieser Protokolle benutzen, wird die Email richtig gefiltert. Falls Sie Ihren eigenen Exchange-Server mit Ihrem eigenen Domainnamen benutzen, empfehlen wir stattdessen die Benutzung von SpamExperts Domain.

Alle unsere Benutzer tragen zum Erfolg der Software bei. Je mehr Benutzer unsere Software hat, desto schneller lernt sie und desto schneller erkennt sie neue Spamtrends. Außerdem bewerten wir unsere neu entwickelten Technologien mit Hilfe unserer Desktop Limited-Benutzer.

Die intelligenten Filter werden die meisten Emails automatisch richtig einordnen (unter der Voraussetzung, dass zumindest 10 Spam- und 10 Nicht Spam-Emails manuell trainiert wurden). Falls SpamExperts bei einem bestimmten Sender weiterhin Fehler macht, sollten Sie alle automatischen Filter umgehen und ihn zu der Liste der „Zugelassenen Sender“ hinzufügen. Es ist bei unserem selbstlernenden System nicht nötig, Ihr Adressbuch zu importieren.

Dies kann mehrere Gründe haben:

* Sie benutzen Panda Antivirus. Panda Antivirus ist inkompatibel mit unserer Software. Leider hat Panda das Problem seinerseits noch nicht beseitigt.

* Sie benutzen McAfee Virusscan 10. Diese Software erlaubt SpamExperts das Auffangen der Verbindung nicht. Dieses Problem ist in McAfee Virusscan 11 beseitigt worden. Die Deaktivierung des Emailvirenscanners erlaubt SpamExperts das Auffangen der Verbindungen.

* Sie benutzen eine andere inkompatible Software. Bitte senden Sie uns einen Fehlerbericht aus dem SpamExperts Hilfe-Menu, damit wir Ihr Problem analysieren können.