Ja. Subdomains verhalten sich genau wie Domains. Um Email auf Ihre Subdomains zu erhalten, benötigen diese ihre eigenen MX Resource Records. Die Subdomains sollten unserem System ebenfalls hinzugefügt werden. Sie können allerdings ganz einfach einen kostenlosen Domain-Alias für Ihre Subdomain hinzufügen, wenn der Zielmailserver derselbe wie die Domain ist.

Um Spammer daran zu hindern, Spam auf Ihren Microsoft Exchange Server zu senden (ohne vorher über unsere Spamfilter zu laufen ), sollten Sie nur Emails von mx.spamexperts.com und fallbackmx.spamexperts.com erlauben. Bitte beachten Sie, dass Sie unsere IP NICHT Listen sollten da wir regelmäßig neue Server zu unserem Filter-Cluster hinzufügen.

Für mehr Informationen folgen Sie bitte: support.microsoft.com/kb/319356 (How to Configure IP Address Restrictions).

Falls SpamExperts Domain die Email nicht auf dem Ziel-MX Server abliefern kann, wird die Email für bis zu 4 Tage in eine Warteschleife gesetzt. Unser Dienst wird regelmäßig versuchen, die Email abzuliefern, bis der Server wieder erreichbar ist.

SpamExperts benutzt eine Vielzahl von an unterschiedlichen geografischen Standorten befindlichen Servern. Falls einer der Server ausfallen sollte, übernehmen automatisch die anderen Server. Alle unsere Server sind mit den anderen abgestimmt, so dass der Benutzer gar nichts von diesen Problemen merkt.

Email, die als Spam identifiziert wurde, wird von unserem Server blockiert und an den sendenden SMTP-Server zurückgeschickt. Falls der SpamExperts Domain-Dienst sich über die Zuordnung einer Nachricht nicht sicher ist, wird sie im Betreff als [Spam] gekennzeichnet und zum Ziel-Mailserver weitergeleitet. SpamExperts Domain-Benutzer können die Log-Dateien einsehen, um zu sehen, welche Emails blockiert oder zugelassen wurden (nur die Sender/SMPT/Empfänger-Informationen). Außerdem kann ein IMAP-Trainingssystem aktiviert werden, um das System an den unsicheren Nachrichten zu trainieren, indem man sie als Spam oder Nicht Spam einordnet. Mehr Informationen finden Sie unter the Dokumentation Abschnitt der Webseite.

Falls ein Domainname die Beschränkung von 3GB Datentransfer überschreitet, kontaktieren wir den Kunden, um das weitere Vorgehen abzusprechen. Der überschrittene Datentransfer wird Ihnen anschließend nicht in Rechnung gestellt (falls er sich in einem vernünftigen Rahmen bewegt). Im Falle einer systematischen Mehrbenutzung ist im Allgemeinen ein Upgrade des Kontos notwendig.

Obwohl viele Antispam-Firmen den Anspruch erheben, einen bestimmten Prozentsatz von Spam abzufangen, kann man dies kaum messen. Spamtrends ändern sich täglich, und abhängig von der Art der Emailnutzung auf einem Domainnamen können solche Prozentzahlen drastisch fluktuieren. Wir sind überzeugt, dass unser Dienst Ihr Spamproblem beseitigen wird, und empfehlen Ihnen, unsere Wirksamkeit einfach auszuprobieren.

Die SpamExperts Domainserver haben keine Beschränkung für die Größe von Nachrichten. Die Größenbeschränkung wird vom Ziel-SMTP-Server bestimmt.

Die SpamExperts Domainserver blockieren folgende Dateinamenerweiterungen bei Anhängen, weil diese möglicherweise schädlich sind und oft von Viren benutzt werden: .bat, .btm, .cmd, .com, .cpl, .dll, .exe, .lnk, .msi, .pif, .prf, .reg, .scr, .vbs, .url

Falls Sie SpamExperts Domain aktiviert haben und noch immer Spam erhalten, gibt es einige Dinge die Sie überprüfen sollten.

1. Stellen Sie sicher das die MX Einträge Ihrer Domain auf mx.spamexperts.com. (priority 10) und fallbackmx.spamexperts.com. (priority 20) eingestellt sind. Es sollten keine anderen MX Einträge vorhanden sein. Sie können Ihre MX-Einträge hier nach gucken. Wenn Sie andere Einträge finden, ersetzen Sie diese einfach mit den SpamExperts Einträgen.

2. Prüfen Sie in den Headern der Mails ob diese über die SpamExperts.com Server geliefert wurden. Im Header finden Sie Informationen über den Server Namen, sowie eine SpamExperts Klassifizierung sofern er den SpamExperts Server passiert hat. Sollten Sie die SpamExperts Header nicht finden können und Sie haben Schritt 1. durchlaufen, erhalten Sie wahrscheinlich Nachrichten von Spammern die alte Cashings mit Listen von destination Mailservern benutzen. Es kann mehrere Tage, manchmal sogar Wochen dauern, bis Spam dieser Art verschwindet. Um das Problem zu umgehen können Sie Ihren Mailserver so konfigurieren, dass er lediglich Mails von mx.spamexperts.com und fallbackmx.spamexperts.com akzeptiert. Alternativ können Sie den destination Mailserver umbenennen oder einen destination Mailserver verwenden welcher der Öffentlichkeit noch nicht bekannt ist (ACHTUNG: vergessen Sie dann nicht die entsprechenden Einstellungen in Ihren SpamExperts Domain Konten, über unser online Interface, vorzunehmen).

3. Wenn Sie noch immer viel Spam bekommen, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen herauszufinden, was das Problem ist.