Our solution will work with any provider that supports the use of external MX records, without blocking email acceptance. This is standard for almost all ISPs.

The following ISPs are an exception:

• 1und1.de (supported, but with the use of our external nameservers)
• df.eu (normally not supported, but added an exception for SpamExperts)

Oui. Les sous-domaines ressemblent aux domaines. Pour recevoir des emails sur vos sous-domaines, ils doivent avoir leurs propres données MX. Le sous-domaine devrait également être ajouté à notre système. Cependant, vous pouvez simplement ajouter un nom de domaine gratuit pour le sous-domaine si la destination du serveur est la même que celle du domaine.

Pour éviter que les spammers ne livrent directement des spams dans votre serveur Microsoft Exchange (sans passer au préalable par notre filtre de serveur), vous devriez seulement autoriser les emails en provenance de mx.spamexperts.com et de fallbackmx.spamexperts.com. Remarquez que vous ne devez pas répertorier nos adresses IP puisque nous ajoutons régulièrement de nouveaux serveurs dans nos blocs de filtreurs de mails.

Pour plus de renseignements sur la procédure, consultez: support.microsoft.com/kb/319356 (Comment Configurer les Limitations d’Adresses IP):

Quand SpamExperts est incapable de distribuer les emails à destination du serveur MX, les emails sont entassés pendant quatre jours. Le service essaiera malgré tout de distribuer les emails jusqu’à ce que le serveur soit à nouveau disponible.

SpamExperts utilise de nombreux serveurs hébergés dans divers endroits. Lorsque l’un d’eux subit une baisse de régime, les autres prennent automatiquement le relais. Tous nos serveurs sont synchronisés les uns avec les autres afin que les utilisateurs ne connaissent pas ce genre de problème.

L’email considéré comme un spam est bloqué par notre serveur et est retourné au serveur SMPT qui l’a envoyé. Lorsque SpamExperts Domain n’est pas sûr du classement d’un message, celui-ce sera malgré tout envoyé au serveur destinataire mais avec la mention [spam] annotée dans le sujet. Les utilisateurs de SpamExperts Domain peuvent avoir accès aux fichiers compte-rendu pour savoir quel email a été bloqué ou autorisé (seulement en ce qui concerne les renseignements sur l’expéditeur, le smtp et le destinataire). De plus, un système de formation au IMAP peut être activé pour attirer les messages peu fiables vers le système en les classant simplement comme spams ou non. Vous trouverez plus de renseignements sous the documentation section du site web.

Lorsque le nom d’un domaine excède les 3GB autorisés, nous contactons le client afin de discuter des mesures à prendre. Nous ne le facturerons pas (si le dépassement reste raisonnable). Généralement lorsqu’il y a un dépassement systématique, nous exigeons une souscription à un compte supérieur.

Bien que de nombreuses compagnies prétendent arrêter un certain nombre de spams, cela est impossible à évaluer. La forme des spams change tous les jours et selon le type d’usage des emails sur un certain nom de domaine, de tels chiffres peuvent radicalement changer. Nous savons cependant que nous réglerons votre problème de spams et nous vous recommandons de nous essayer pour vous rendre compte de notre efficacité.

Les serveurs de SpamExperts Domain n’exigent aucune limitation de taille pour les messages. La restriction de taille est déterminée par le serveur de destination SMTP.

Parce qu’elles peuvent être potentiellement destructrices et qu’elles sont souvent utilisées par les virus, les serveurs de SpamExperts Domain bloquent les extensions de pièces jointes suivantes: .bat, .btm, .cmd, .com, .cpl, .dll, .exe, .lnk, .msi, .pif, .prf, .reg, .scr, .vbs, .url

Lorsque vous avez activé SpamExperts Domain et que vous recevez encore des spams, vous devez vérifier un certain nombre de choses.

1. Vérifiez que les données MX de votre domaine soient réglées dans mx.spamexperts.com. (priorité 10) et fallbackmx.spamexperts.com. (priorité 20). Il ne devrait y avoir aucune autre donnée MX. Vous pouvez contrôler vos données MX en allant sur ce lien. Si vous avez d’autres données MX enregistrées, remplacez-les avec les données de SpamExperts.

2. Vérifiez si les en-têtes de l’email montrent que celui-ci est bien passé l’un des serveurs de SpamExperts. Vous verrez le nom du serveur dans les en-têtes y compris quelques renseignements supplémentaires sur le classement de SpamExperts. Si vous ne trouvez pas les en-têtes de et que vous ayez vérifié la première étape des spammers vous envoient probablement des spams à partir de vieilles listes cachées avec des serveurs de destination de courrier. Cela peut prendre de quelques jours à quelques semaines avant que le nombre de spams arrivant de cette façon ne commence à diminuer. Pour éviter ce problème, vous pouvez configurer votre serveur de telle façon qu’il ne reçoive que les emails provenant de mx.spamexperts.com et de fallbackmx.spamexperts.com. Sinon, vous pouvez renommer le serveur de destination ou utiliser un serveur de destination différent qui n’est pas encore connu du public (REMARQUE: dans ce cas, n’oubliez pas d’ajuster également votre serveur de destination dans les paramètres SpamExperts Domain via l’interface de l’utilisateur en ligne).

3. Si vous recevez toujours beaucoup de spams, veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver le problème.