Ja. Sub-domeinnamen zijn net gewone domeinnamen. Om email te ontvangen op je sub-domeinnamen dienen deze hun eigen MX-records te hebben. De sub-domeinnamen moeten ook aan ons systeem worden toegevoegd. Wanneer de destination mailserver hetzelfde is als de hoofd-domeinnaam kan je gemakkelijk de sub-domeinnamen als gratis aliassen toevoegen aan je hoofd-domeinnaam.

TOm te voorkomen dat spammers direct spam afleveren op je Microsoft Exchange server (zonder dat deze spam door onze spamfilter servers heen komt), dien je alleen mail te accepteren van mx.spamexperts.com en fallbackmx.spamexperts.com. Neem NIET alleen de IP adressen van onze mail-servers op in uw systeem omdat we regelmatig nieuwe IP adressen aan onze filtering server-clusters hangen.

Voor meer informatie over hoe je dit kan doen, zie: support.microsoft.com/kb/319356 (How to Configure IP Address Restrictions).

Wanneer SpamExperts Domain geen email kan afleveren op de bestemming mailserver wordt de email tot 4 dagen in de wacht gezet. Gedurende deze periode zullen de SpamExperts Domain servers regelmatig de email proberen af te leveren totdat de bestemming mailserver weer bereikbaar is.

SpamExperts gebruikt een grote hoeveelheid filtering servers die op verscheidene geografische locaties worden gehost. Wanneer er 1 of zelfs meerdere servers tegelijkertijd onbereikbaar zijn, nemen de andere servers de filtering automatisch en direct over. Al de servers zijn gesynchroniseerd met elkaar zodat de eindgebruiker dus nooit iets zal merken wanneer er 1 of meerdere servers tijdelijk niet bereikbaar zijn.

Email geïdentificeerd zijnde spam zal worden geblokkeerd door onze servers en worden teruggestuurd naar de verzendende SMTP server. Wanneer de filter niet zeker is over de classificatie van een bericht, wordt dit bericht gemarkeerd als [spam] in het onderwerp en vervolgens afgeleverd op de bestemming mailserver. SpamExperts Domain gebruikers hebben toegang tot de log bestanden om precies te zien welke email er geblokkeerd is en welke email is geaccepteerd (alleen de verzender/smtp/ontrvanger informatie). Ook kan een IMAP training systeem worden geactiveerd om de onzekere berichten te trainen zijnde spam of niet spam. U kunt meer informatie vinden onder de documentatie sectie van de website.

Wanneer een domein de 3GB inkomende datalimiet overschrijdt zullen we contact opnemen met de gebruiker om de toekomstige filtering te bespreken. U wordt nooit achteraf voor extra verbruikt dataverkeer in rekening gebracht (er vanuitgaande dat alles in redelijkheid verloopt). Over het algemeen is er een account upgrade nodig wanneer er systematisch over de datalimiet heen wordt gegaan.

Ondanks veel antispam bedrijven een bepaald percentage spam claimen te stoppen is dit virtueel onmogelijk om te meten. Spam trends veranderen dagelijks en afhangende van het type email en gebruik variëren de statistieken per domeinnaam. We kunnen u wel vol vertrouwen zeggen dat we uw spamprobleem volkomen verhelpen en raden u aan onze services te proberen om de effectiviteit zelf te ondervinden.

De SpamExperts Domain servers hanteren geen maximale bericht grootte. De bericht grootte is bepaald door de destination SMTP server.

Vanwege het potentiële risico en omdat de volgende extensies regelmatig worden misbruikt door virussen worden de volgende bijgevoegde file extensies altijd geblokkeerd door de SpamExperts Domain servers: .bat, .btm, .cmd, .com, .cpl, .dll, .exe, .lnk, .msi, .pif, .prf, .reg, .scr, .vbs, .url

Wanneer u SpamExperts Domain heeft geactiveerd maar u ontvangt nog altijd spam dan dient u een aantal dingen te controleren.

1. Check of de MX-records van uw domein staan op mx.spamexperts.com. (prioriteit 10) en fallbackmx.spamexperts.com. (prioriteit 20). Er dient geen ander MX-record te staan. U kunt uw MX-records bekijken met behulp van de volgende tool. Indien u andere MX-records heeft staan, dan dient u die te vervangen door de SpamExperts records.

2. Check of de headers van de spam berichten aangeven dat ze de SpamExperts.com servers zijn gepasseerd. U zal de servername in de headers terugvinden, samen met wat additionele informatie over de SpamExperts classificatie. Wanneer u geen SpamExperts headers kan terugvinden en u bent stap 1 al nagegaan, dan ontvangt u naar alle waarschijnlijkheid spam van spammers die oude cached lijsten gebruiken van bestemming mailservers. Het kan enkele dagen, tot zelfs enkele weken duren voordat de spam die op deze manier bij u binnenkomt zal afnemen. Om dit euvel te voorkomen kunt u uw mailserver configureren dat deze alleen mail accepteert van mx.spamexperts.com. en fallbackmx.spamexperts.com. Een andere mogelijkheid is het hernamen van uw bestemming mailserver naar een nog niet gebruikte naam (PAS OP: in dit geval dient u niet te vergeten ook de bestemming mailserver, ofwel ‘route’, in uw SpamExperts Domain account om te zetten via de gebruikers interface).

3. Wanneer u nog steeds veel spam ontvangt, neem dan alstublieft contact met ons op zodat we kunnen kijken wat er precies mis lijkt te gaan.