In rare cases it is possible that after installation Windows Vista will not boot anymore. This is caused by a Vista bug as a result of certain registry key combinations. Google Desktop (but possibly also other software) enables the "LoadAppInit_DLLs" registry key. This causes a conflict with the SpamExperts LSP interception module.

In the following zip you will find a .reg file to disable the LoadAppInit_DLLs registry key to resolve the issue:

builds.spamexperts.com/LoadAppInit_registry_files.zip

Windows kan aangeven dat SpamExperts relatief veel geheugen in beslag neemt. Echter is dit in de praktijk een stuk minder. Het Windows geheugen management systeem laat geheugen aangewezen aan SpamExperts totdat dit door ander software wordt opgeëist.

Geblokkeerde spam berichten worden (standaard voor 7 dagen) bewaard in de SpamExperts software. Wanneer u binnen deze periode een spam bericht naar de niet-spam lijst verplaatst zal deze alsnog worden afgeleverd aan uw emailcliënt.

Berichten worden automatisch van de interne SpamExperts cache verwijderd na een bepaalde periode (settings). Wanneer u berichten handmatig uit de lijsten van SpamExperts verwijdert heeft dit geen effect op de training. U kunt berichten veilig verwijderen wanneer u dit wenselijk acht.

Op sommige PCs kan het zijn dat na een update de software niet goed opstart. Het beste wat u kunt doen is de laatste versie van de software te installeren door deze te downloaden vanaf onze website. U kunt dit over de oude versie van de software heen doen.

U kunt een stap-voor-stap uitleg van de software vinden in een PDF bestand onder de documentatie.

Na de installatie van onze software dient u minimaal 10 spam en 10 niet spam berichten handmatig te classificeren alvorens de zelflerende filters zich inschakelen. U kunt berichten gemakkelijk classificeren door deze naar de juiste knop te verplaatsen in de SpamExperts software.

SpamExperts Desktop ondersteunt Apple Macintosh niet.

SpamExperts Desktop ondersteunt geen oudere Windows versies dan Windows 2000.

Ons product ondersteunt POP3 en IMAP connecties. Wanneer u verbinding maakt met uw exchange server via POP3 of IMAP zal de email correct worden gefilterd. Wanneer u uw eigen Exchange server gebruikt met uw eigen domeinnaam raden we aan om van SpamExperts Domain gebruikt te maken.

Al onze gebruikers dragen bij tot het succes van de software. Hoe meer gebruikers de software gebruiken, hoe sneller de software leert en hoe sneller deze zich aan nieuwe spam trends aanpast. Daarnaast worden af en toe nieuwe technologieën getest op een gedeelte van de gratis gebruikers.

De intelligente filters classificeren de meeste emails uit hun zelf (er vanuitgaande dat u op zijn minst 10 spam en 10 niet-spam handmatig heeft getraind). Wanneer SpamExperts herhaaldelijk een fout maak voor een bepaalde verzender kunt u de filters overslaan door de verzender toe te voegen aan de “Toegestane verzenders” lijst. Uw adresboek importeren is simpelweg niet nodig in dit zelflerende systeem.

Er kunnen hier verschillende redenen voor zijn:

* U gebruikt Panda antivirus. Panda antivirus conflict met onze software. Helaas lijkt het erop dat ze het probleem niet aan hun kant willen oplossen.

* U gebruikt McAfee Virusscan 10. Deze software laat SpamExperts uw connectie niet onderscheppen. Dit probleem is opgelost in McAfee Virusscan 11. Het uitzetten van de email virusscan verhelpt het probleem ook.

* U maakt gebruik van een ander conflicterende software. Verstuur alstublieft een foutenraport via het SpamExperts Help menu zodat we uw probleem nader kunnen analyseren.