Our solution will work with any provider that supports the use of external MX records, without blocking email acceptance. This is standard for almost all ISPs.

The following ISPs are an exception:

• 1und1.de (supported, but with the use of our external nameservers)
• df.eu (normally not supported, but added an exception for SpamExperts)

Да. Поддомен – это почти то же самое, что домен. Чтобы ваши поддомены могли получать почту, им необходимы собственные записи MX. Поддомены должны быть также добавлены в нашу систему. Тем не менее, вы можете просто добавить свободное альтернативное имя для поддомена, если почтовый сервер получателя такой же, как домен.

Чтобы избежать доставки спама непосредственно на ваш сервер Microsoft Exchange (не проходя сначала через наши серверы фильтрации спама), Вам необходимо разрешить получение почты с mx.spamexperts.com и fallbackmx.spamexperts.com. Обратите внимание, что Вам НЕ нужно указывать наши IP адреса до тех пор, пока мы не добавим новые сервера к вашим кластерам фильтрации почты.

Более подробную информацию о том, как это сделать можно получить здесь: support.microsoft.com/kb/319356 (Как настроить ограничение IP адреса).

Когда SpamExperts Domain не может доставить емейл на сервер-адресат, письмо будет помещено в очередь, сроком до 4 дней. Наш сервис будет регулярно пробовать доставить письмо, до тех пор, пока ваш сервер не восстановит свою работу.

SpamExperts использую несколько серверов по всему миру. Если один из этих серверов недоступен, остальные автоматически подхватывают его функции. Все наши серверы синхронизированы друг с другом, так что пользователь даже не заметит, что возникла проблема подобного рода.

Емейл, идентифицированный, как спам, будет отослан назад, на SMTP сервер отправителя. Когда SpamExperts Domain не уверен, как классифицировать сообщение, в теме письма ставится пометка [спам], и письмо доставляется на сервер-адресат. Пользователь SpamExperts Domain может открыть логи, чтобы определить, какие емейлы были заблокированы или разрешены (только информация об отправителе/smtp/получателе). Кроме того, может быть активирована система IMAP, чтобы обучить систему классифицировать сомнительные сообщения, тогда ваша система легко идентифицирует, является ли письмо спамом. Больше информации вы сможете найти в секции документация на нашем сайте

Когда трафик, идущий через данное доменное имя, превысит 3ГБ, мы свяжемся с вам, чтобы уточнить дальнейшие действия. Вам не понадобится доплачивать деньги за это превышение (конечно же, если ваше превышение трафика не выходит за рамки разумного). Но если лимит трафика превышается систематически, необходимо будет улучшить ваш аккаунт.

Хотя большая часть компаний, создающих защиту от спама, обещают блокировать некий определенный процент спама, саму это величину достаточно сложно указать точно. Количество спама изменяется ежедневно, в зависимости от типа писем, проходящих через тот или иной домен,  процент спама может значительно колебаться. Однако, мы уверены, что наши программы и услуги помогут вам избавиться от проблем, связанных со спамом, и рекомендуем вам самим испытать эффективность нашей системы.

Серверы SpamExperts Domain не имеют никаких ограничений по размеру сообщений. Размер сообщения определяется сервером SMTP (упрощенный протокол электронной почты) получателя.

По причине того, что они потенциально опасны и часто используются вирусами, серверы SpamExperts Domain блокирует следующие расширения прикрепленных файлов: .bat, .btm, .cmd, .com, .cpl, .dll, .exe, .lnk, .msi, .pif, .prf, .reg, .scr, .vbs, .url

Если вы установили SpamExperts Domain, но все еще получаете спам, проверьте следующее.

1. Убедитесь, что записи МХ вашего домена соответствуют mx.spamexperts.com. (priority 10) и fallbackmx.spamexperts.com. (priority 20). Других записей МХ быть не должно. Записи МХ можно просмотреть здесь. Если в списке есть другие записи, замените их на записи SpamExperts.

2. Проверьте, показывает ли метка почты, что почта передана на один из серверов SpamExperts.com. В метке можно увидеть имя сервера и дополнительную информацию о классификации SpamExperts. Если Вы не можете найти метку SpamExperts и выполнить пункт 1, то, скорее всего, спам приходит от спаммеров, использующих старые кэш-листы с целевыми почтовыми серверами. До того, как количество спама, приходящего таким способом, уменьшится, может пройти от нескольких дней до нескольких недель. Чтобы избежать этого, можно настроить Ваш почтовый сервер так, чтобы он принимал почту только с mx.spamexperts.com и fallbackmx.spamexperts.com. Также, можно переименовать целевой почтовый сервер или использовать другой еще неизвестный целевой почтовый сервер (ПРИМЕЧАНИЕ: в этом случае не забудьте настроить ваш целевой почтовый сервер на SpamExperts Domain через интерактивный пользовательский интерфейс).

3. Если вы все еще получаете спам, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли найти неисправность.