Perfecte Dienstverlening betekent Ontspanning voor U!

Support Contracten

SpamExperts heeft een gevarieerd aanbod aan online resources waarmee u de antwoorden kunt vinden die u zoekt. Dit zijn onder andere de Kennisbank en de PDF documentatie. Als klant van SpamExperts geniet u het voordeel van vriendelijke standaard support met helder gedefinieerde garanties en toezeggingen. Via het SpamExperts e-mailticketsysteem of door ons gewoon te bellen, kunt u vragen stellen waarop u het antwoord niet heeft kunnen vinden in de Kennisbank.

Voor specifieke garanties en/of toezeggingsniveaus, voorkeursbehandeling bij ondersteuning, gegarandeerde reactietijden of ondersteuning buiten kantooruren biedt SpamExperts de volgende aantrekkelijke Premium Support Contracten. Op deze manier zorgen de bezitters van een Premium Support Contract ervoor dat ze, in kritieke bedrijfssituaties, de hulp krijgen die ze nodig hebben, precies wanneer ze die nodig hebben. Tarieven zijn beschikbaar op verzoek.

Exclusieve Voordelen van het Premium Support Aanbod


  • Garanties en toezeggingen met een hoog beschermingsniveau
  • Uniek telefoonnummer en uitgebreide support uren
  • Vast Senior Support Team
  • Voorkeursbehandeling bij Ondersteuning
  • Gegarandeerde Reactietijd
  • Prioriteit Escalatie (Ticketescalatie-optie)
  • Proactieve Filter Monitoring en Performance Optimalisatie
Standaard Support Contract Premium Support Contract 24/7 Premium Support
Beschikbare Ondersteuning Werkdagen, M-V
09:00 - 18:00 CET
Uitgebreide Support Uren, M-V
09:00 - 21:00 CET
24x7x365
E-mail Ticket Support Ja Ja Ja
Telefonische Support Ja Uniek telefoonnummer Uniek telefoonnummer
Filter Software Monitoring 24/7 Ja Ja Ja
Ernst Definitie Ja Ja Ja
Garanties & Toezeggingen Op beste-inspanningsbasis Middelmatig beschermingsniveau Hoog beschermingsniveau
Gegarandeerde Reactietijden - Ja Ja
Prioriteit Escalatie - Ticketescalatieknop Ticketescalatieknop
Premium Proactieve Monitoring
& Performance Optimalisatie
- Ja Ja
24/7 Telefonische Support voor
Noodgevallen*
- - Ja

*Er geldt een tarief van €100 / $130 voor ieder incident dat telefonisch via de noodprocedure buiten de standaarduren voor telefonische support wordt gemeld en dat niet kan worden ondergebracht bij beveiligingsniveaus 1, 2 of 3.